Руководитель группы call-центра
от 70 000 до 91 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Чем предстоит заниматься:
- Организация и управление группой операторов численностью до 15 человек;
- Нацеленность на результат по достижению KPI по сотрудникам, группе и отделу;
- Ведение операционной деятельности по группе (планирование ресурсов, мониторинг и управление качеством работы операторов);
- Работа с командой (обучение, адаптация, развитие, мотивация персонала, работа на удержание);
- Работа с отчетностью (умение анализировать данные и представлять результаты работы группы);
- Найм сотрудников группы к себе в команду (проведение собеседований, принятие решений по кандидату);
- Взаимодействие с сотрудниками гипермаркетов и центрального офиса для выстраивания эффективных процессов обслуживания клиентов;
- Участие в доработке инструкций и оптимизации текущих процессов подразделения;
- Ведение административной деятельности по группе (подготовка рабочего графика, учет рабочего времени сотрудников, планирование отпусков)
Наши ожидания от кандидата:
- Высшее/неоконченное высшее образование;
- Опыт работы на руководящей должности в колл-центре от 1 года;
- Понимание принципов построения эффективной деятельности колл-центра;
- Умение организовать команду для достижения высоких результатов работы;
- Опыт работы в CRM системе и с телефонией контактного центра;
- Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint;
- Грамотная устная и письменная коммуникация;
- Развитые лидерские качества, умение вести за собой команду;
- Выстраивание работы в соответствии с принципами клиентоориентированности и лояльности;
- Проактивность, готовность к изменениям, результативность и позитивный настрой
Что мы предлагаем:
- Совокупный доход до 91 000 руб. (фиксированный оклад 70 000 руб + премия по результатам работы)
- Возможность получения дополнительной квартальной премии;
- Рабочий график 5/2 с плавающими выходными;
- Официальное трудоустройство, полный соц.пакет;
- ДМС со стоматологией;
- Скидки и льготы от компании (скидка на покупки в гипермаркетах, бонусы и презенты к праздникам и ко дню рождения)
- Премия по программе «Приведи друга» – 10 000 рублей на карту Глобус;
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 14 мая 2024 в Твери
Отзывы о компании
3,6хорошо
Оценка Dream Job
72%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 486Своевременная оплата труда
- 434Наличие кухни, места для обеда
Продавец-кассир
Май 2024
Стабильная оплата труда,без задержек, бонусы, скидки, возможность пользоваться дмс
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии
Руководитель отдела продаж услуг сервиса
от 90 000 ₽Тверь
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Постановка целей (задач) и контроль их исполнения сотрудниками. Выполнение подразделением поставленных планов по основным показателям (прибыль, кол-во машинозаездов, средний...
Высшее образование. Опыт работы не менее 2 лет в сфере прямых продаж или обслуживания клиентов. Навык работы с 1С...
Опыт от 3 до 6 лет
Увеличение количества учащихся в учебных центрах, сохранение действующих учеников, повышение их лояльности. Формирование команды и управление отделом. Мотивация, обучение и...
Высшее образование, уверенный пользователь ПК. Нацеленность на амбициозные результаты, развитые организаторские способности. Наличие опыта работы на руководящей позиции в области...
Руководитель отдела продаж
от 55 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Адаптация, обучение и сопровождение сотрудников. Выполнение плана продаж. Умение развивать людей, помогать им достигать высоких результатов и эффективно организовывать свое...
Успешный опыт на руководящих должностях. Опыт работы в продаже услуг, как преимущество. Опыт работы с B2B-клиентами и...
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Открытие филиала с нуля, в короткие сроки. Вывод филиала на утвержденные плановые показатели по выручке и чистой прибыли.
Опыт работы в транспортно-экспедиционной компании обязателен. Высшее образование, желательно - профильное. Знание транспортного законодательства. Развитые навыки управления (планирование работы подразделения...
Работодатель сейчас онлайн
Руководитель отдела продаж
от 80 000 ₽Опыт от 1 года до 3 лет
Руководство отделами продаж в филиалах компании (40 сотрудников). Постановка целей сотрудникам отдела. Постановка задач, обучение, мотивация, контроль и оценка работы...
Опыт работы руководителем отдела продаж. Высшее образование. Умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Способность работать с большим...
Начальник сектора продаж
70 000 – 150 000 ₽Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Управление продажами товаров и услуг Компании по своему сектору.Зона ответственности: Восточная Азия, Закавказье, Средняя Азия. Планирование, организация и контроль деятельности...
Высшее образование. Опыт управления продажами в секторе В2В в сфере электротехники, климатического оборудования или стройматериалов от 1-го...