Управлять подразделением по сопровождению партнерских продаж (call center). Выстраивать процессы по новым каналам (банковский, лизинг и онлайн) и поддерживать процессы...

Обладает управленческим опытом не менее 3-х лет, в том числе с региональными командами. Знает и понимает специфику работы call...

Контроль работы операторов call-центра (прослушивание звонков, составление обратной связи, разбор ошибок и точек роста). Работа с метриками, статистикой, проведение...

Знание процедуры банкротства - будет вашим преимуществом. Подтвержденный опыт работы в продающем call-центре на позиции ведущего специалиста или руководителя не...

Организация и управление группой операторов численностью до 15 человек. Нацеленность на результат по достижению KPI по сотрудникам, группе и отделу.

Высшее/неоконченное высшее образование. Опыт работы на руководящей должности в колл-центре от 1 года. Понимание принципов построения эффективной деятельности...

Построение высокого стандарта качества обслуживания клиентов. Разработка и внедрения технологий и регламентов работы сотрудников. Совершенствование системы оплаты труда сотрудников.

Опыт ведения деловых переговоров на уровне ЛПР. Опыт аналогичной работы не менее 3 лет, с успешными результатами работы.

Организация и контроль работы группы операторов (до 15 человек), осуществляющих ИСХОДЯЩИЕ звонки для приглашения на диспансеризацию по скрипту и установленным...

Обязательное наличие опыта работы от 1 года в сфере контактных центров, предложения услуг, сервиса. Высокие коммуникативные навыки. Умение отстоять свою...