Ведущий аналитик по планированию

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Мы начали строить бизнес в 1998 году — когда рунету было четыре года.
Успешный e-commerce — это давно не сайт с картинками, а технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики.
В технологической лаборатории Ozon уже больше 1600 сотрудников — и мы продолжаем расти. У нас 7 фулфилмент-фабрик площадью 227 тысяч квадратных метров по полу, 43 сортировочных центра и более 10 тысяч точек выдачи заказов по всей стране.
Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких и стремимся делать лучший в России e-commerce. Приходи делать его вместе с нами!

Вам предстоит:

  • Внедрение и запуск новых проектов;
  • Создание моделей прогнозирование и планирование ресурсов (Год/Месяц/День/Час) контактного центра на базе доступных статистик;
  • Создание, ведение и отправка регулярной отчетности заказчикам с анализом отклонений по прогнозам и KPI;
  • Разработка мероприятий, нацеленных на достижение KPIs проекта, контроль над их реализацией;
  • Коммуникация с заказчиком по работе проекта;
  • Написание инструкций для передачи проекта;
  • Поддержка других проектов отдела, в случае абс./отпусков.

Мы ожидаем от вас:

  • Релевантный опыт 1 года;
  • Отличное знание ПК, MS Office (Word, Excel, Power Point);
  • Владение информацией по перечню, целевым значениям и методам расчета ключевых показателей эффективности;
  • Умение делать выводы по процессу на основе результирующих цифр, применять системный подход к решению задач;
  • Структурное мышление, самостоятельность, коммуникативные навыки;
  • Опыт работы в должности специалиста по работе по управлению и/или планированию показателей доступности Контактных центров (SL,%, Occupancy,%, ATiQ), их анализу, будет преимуществом;
  • Стабильное высокоскоростное соединение интернет, т.к. ваше рабочее место у вас дома.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня;
  • ДМС;
  • Удаленная работа;
  • График: 5/2;
  • Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

  • Свободу действий в принятии решений;

  • Достойный уровень заработной платы;

  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;

  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Ключевые навыки

Прогнозирование
MS PowerPoint
Анализ бизнес показателей
Системное мышление
Деловая коммуникация

Вакансия опубликована 12 октября 2021 в Твери

Похожие вакансии