Мы ищем кандидата на должность "Специалист по работе с клиентами".
Что необходимо делать:
- Обработка обращений от КЦ по Ozon.Card;
- Консультирование по вопросам, связанных с Ozon.Card;
- Обработка обращений от СПВЗ по вопросам активации Ozon.Card;
- Создание и ведение отчетов по причинам обращения клиентов;
- Разбор заявлений на клиентские операции от СПВЗ;
- Отчетность в зоне ответственности.
Каким мы видим успешного кандидата:
- Опыт работы в контактном центре будем преимуществом;
- Уверенный пользователь офисных программ: MS Excel;
- Обладаешь грамотной устной и письменной речью;
- Умеешь выстраивать деловые коммуникации;
- Желаешь учиться новому, готов предлагать идеи и решения, а также их реализовывать;
- Самостоятельный, ответственный и инициативный;
- А главное – готов расти и развиваться вместе с нами, решать сложные задачи, непрерывно обучаться в динамично меняющихся условиях.
Что мы предлагаем:
- Быстрый переход на новую роль на 2-ю линию поддержки;
- Обучение новому функционалу с опытным сотрудником;
- Возможность практиковать полученные навыки;
- График работы: 2/2 (9-21);
- Удаленная работа (работа из дома);
- Реальная возможность расти и развиваться!
