Мы ищем кандидата на должность "Специалист по работе с клиентами".

Что необходимо делать:

• Обработка обращений от КЦ по Ozon.Card;
• Консультирование по вопросам, связанных с Ozon.Card;
• Обработка обращений от СПВЗ по вопросам активации Ozon.Card;
• Создание и ведение отчетов по причинам обращения клиентов;
• Разбор заявлений на клиентские операции от СПВЗ;
• Отчетность в зоне ответственности.

Каким мы видим успешного кандидата:

• Опыт работы в контактном центре будем преимуществом;
• Уверенный пользователь офисных программ: MS Excel;
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью;
• Умеешь выстраивать деловые коммуникации;
• Желаешь учиться новому, готов предлагать идеи и решения, а также их реализовывать;
• Самостоятельный, ответственный и инициативный;
• А главное – готов расти и развиваться вместе с нами, решать сложные задачи, непрерывно обучаться в динамично меняющихся условиях.

Что мы предлагаем:

• Быстрый переход на новую роль на 2-ю линию поддержки;
• Обучение новому функционалу с опытным сотрудником;
• Возможность практиковать полученные навыки;
• График работы: 2/2 (9-21);
• Удаленная работа (работа из дома);
• Реальная возможность расти и развиваться!