Обязанности:

• Поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, участие в разработке программ лояльности;
• Регулярный контроль показателей качества обслуживания;
• Анализ, планирование и реализация мероприятий по улучшению качества обслуживания в дилерском центре, а также повышению основных показателей качества обслуживания;
• Работа с негативными обращениями клиентов;
• Взаимодействие с представителями дистрибьютора по вопросам качества обслуживания, рассмотрения индивидуальных обращений клиентов;
• Контроль выполнения сотрудниками организации стандартов качества обслуживания клиентов;
• Подготовка отчетных документов;

Требования:

• Высшее образование. Владение ПК;
• Приветствуется аналогичный опыт работы. Грамотная письменная и устная речь, умение вести переговоры, аналитические способности;
• Целеустремленность, стрессоустойчивость и принципиальность.

Условия работы:

• Работа в соответствии с положениями Трудового Кодекса РФ, социальный пакет;
• Рабочие места, сертифицированные в соответствии с требованиями по охране труда;
• Конкурентоспособная зарплата, бонусы за высокие показатели в работе;
• Реальные возможности карьерного и профессионального роста сотрудников в условиях быстрого и стабильного развития компании;
• Обучение от производителя и от компании;
• Корпоративные праздники, работа в дружном активном коллективе.
• График работы 5/2.
• Хорошая транспортная доступность

Построй свою карьеру вместе с нами!