Специалист технической поддержки

от 30 000 до 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • Прием, регистрация и обработка заявок, поступивших посредством электронного письма в специализированном ПО Service Desk
  • Первичная диагностика заявок (определение услуги, влияние, вероятность самостоятельного решения);
  • Маршрутизация заявок (назначение на профильных сотрудников в соответствии с согласованным временем решения);
  • Взаимодействие с инициаторами заявок для подтверждения восстановления работоспособности и закрытие заявок;
  • Информирование сотрудников Общества о сроках решения, применение обходного решения для восстановления работоспособности;
  • Выполнение KPI, определенных в регламентирующих документах;
Требования:
  • опыт работы в системе многоуровневой технической поддержки;

  • умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях,

  • опыт работы с 1С8

Условия:

  • на период обучения график 5/2, далее сменный график (2/2)
  • официальное оформление

Ключевые навыки

Электронный документооборот
Грамотная речь
Helpdesk

Адрес

Тверь, Озерная улица, 14к1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 февраля 2021 в Твери

Похожие вакансии