Чем предстоит заниматься:

• Координация повседневной работы группы специалистов;

• Контроль соблюдения SLA по обработке инцидентов;
• Отслеживание равномерного распределения нагрузки;
• Предоставление отчётности о работе подразделения;
• Внесение предложений по улучшению уровня сервиса.

Требования к кандидату:

• Поддержание высокого уровня качества услуги доставки;

• Мониторинг инцидентов на всех этапах осуществления доставки заказа покупателю, сбор статистики;
• Оперативное решение проблемных ситуаций, взаимодействие с подрядчиками и смежными отделами компании;
• Обработка входящих запросов от клиентов и партнёров, предоставление обратной связи.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата (2 раза в месяц) и уверенность в завтрашнем дне;
• Профессиональная команда, которая всегда поддержит и поделится опытом;
• Обучение для всех новых сотрудников. Мы расскажем о наших стандартах, чтобы с первого дня самостоятельной работы ты мог чувствовать себя уверенно;
• Система внутреннего и внешнего обучения, проведение тренингов на постоянной основе;
• Возможность профессионального развития, карьерный рост

• А еще:

• Кухня со всем необходимым для приятного обеда в компании коллег, чай и кофе всегда в свободном доступе;
• Своя столовая;
• Корпоративные мероприятия в офисе (мастер-классы, тимбилдинги, угощения).