Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.
Ваши будущие задачи:
- Несение дежурства по круглосуточному графику включая выходные и праздничные дни (смена 12 часов);
- Организация и контроль деятельности подрядных организаций: формирование графика проведения ТО, назначение нарядов на выполнение работ по восстановлению работоспособности, проведение ТО; Подконтрольные объекты и сервисы: система стационарного контроля; система мобильного контроля; центр информационной поддержки пользователей; терминалы самообслуживания пользователей; Центр обработки данных (основной и резервный), Система обеспечения информационной безопасности; Интернет сайт, Личный кабинет пользователей);
- Контроль соблюдения сроков решения инцидентов в соответствии SLA, проведения ТО и ремонта;
- Взаимодействие с внешними подрядными организациями;
- Консультация сотрудников Общества по вопросам в рамках своей компетенций;
- Своевременная эскалация в соответствии с ВНД;
- Подготовка данных для оперативной и аналитической отчётности по деятельности Центра управления и мониторинга;
- Выполнение KPI, определенных в регламентирующих документах;
- Исполнение регламентов и процедур.
Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет;
- Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки;
- Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, многозадачность;
- Опыт работы с ПО MS Office (не ниже среднего);
- Опыт работы с ПО Zabbix и Nagios;
- Хорошие коммуникационные навыки, аналитические способности;
- Знание и понимание процессов поддержки (Основы ITIL);
- Опыт работы в Ситуационных центрах, Центрах мониторинга;
- Разработка регламентов и инструкций;
- Ведение Базы знаний.
Мы предлагаем:
Работа в масштабном проекте федерального значения
Комфортные условия работы
- Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
- Комфортабельный офис в Центральном районе города;
- Сменный график работы по 12 часов;
- Оборудованная комната для приема пищи;
- Уровень дохода обсуждается на собеседовании.
Забота о здоровье
- Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
- Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
- Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа.
Возможность профессионального обучения и карьерного развития
- Помощь в адаптационный период - развитая система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников;
- Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.
Корпоративная жизнь
- Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
- Детские новогодние подарки.