Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.
Ваши будущие задачи:
- Несение дежурства, по круглосуточному графику, включая выходные и праздничные дни (смена 12 часов);
- Осуществление координации всех подразделений в дежурной смене ЦУиМ;
- Контроль функционирования всей инфраструктуры СВП (основной и резервный центры обработки данных в составе: телекоммуникационная подсистема, вычислительная подсистема и система виртуализации, СУБД, middleware, операционные системы, прикладное программное обеспечение, система обеспечения информационной безопасности; каналы передачи данных; система стационарного контроля; система мобильного контроля; центры информационной поддержки пользователей; терминалы самообслуживания пользователей; интернет сайт, личный кабинет пользователей, бортовые устройства);
- Контроль выполнения соблюдения показателей назначения объектов СВП в соответствие с требованиями концессии;
- Контроль исполнения SLA по договорам со стороны подрядных организаций, контроль своевременного проведения ТО и ремонтов, решения инцидентов и запросов, своевременная эскалация;
- Контроль соблюдения SLA по всем направлениям деятельности ЦУиМ и внутренних служб Общества в зоне ответственности;
- Принимает оперативные решения по устранению аварий и реагированию на инциденты, контролирует соблюдения сроков решения инцидентов в соответствии SLA;
- Взаимодействие с внешними подрядными организациями;
- Организация и контроль деятельности подрядных организаций: формирование графика проведения ТО, назначение нарядов на выполнение работ по восстановлению работоспособности, проведение ТО;
- Регистрация проблем, возникающих в ходе эксплуатации СВП;
- Подготовка аналитической отчетности;
- Своевременная эскалация в соответствии с ВНД;
- Разработка и актуализация регламентов и инструкций дежурной смены центра управления и мониторинга;
- Выполнение KPI, определенных в регламентирующих документах;
- Консультация сотрудников Общества по вопросам в рамках своей компетенций;
- Исполнение регламентов и процедур.
Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:
- Высшее техническое образование;
- Опыт руководства подразделениями уровня группы не менее 3-х лет;
- Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки;
- Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, многозадачность;
- Опыт работы с ПО MS Office (не ниже среднего);
- Опыт работы с ПО Zabbix и Nagios;
- Хорошие коммуникационные навыки, аналитические способности;
- Знание и понимание процессов поддержки (Основы ITIL);
- Опыт работы в Ситуационных центрах, Центрах мониторинга;
- Разработка нормативных документов (регламентов и инструкций).
Мы предлагаем:
Работа в масштабном проекте федерального значения
Комфортные условия работы
- Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
- Комфортабельный офис в Центральном районе города;
- Сменный график работы по 12 часов;
- Оборудованная комната для приема пищи;
- Уровень дохода обсуждается на собеседовании.
Забота о здоровье
- Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
- Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
- Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа.
Возможность профессионального обучения и карьерного развития
- Помощь в адаптационный период - развитая система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников;
- Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.
Корпоративная жизнь
- Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
- Детские новогодние подарки.
