Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

Ваши будущие задачи:

• Несение дежурства, по круглосуточному графику, включая выходные и праздничные дни (смена 12 часов);
• Осуществление координации всех подразделений в дежурной смене ЦУиМ;
• Контроль функционирования всей инфраструктуры СВП (основной и резервный центры обработки данных в составе: телекоммуникационная подсистема, вычислительная подсистема и система виртуализации, СУБД, middleware, операционные системы, прикладное программное обеспечение, система обеспечения информационной безопасности; каналы передачи данных; система стационарного контроля; система мобильного контроля; центры информационной поддержки пользователей; терминалы самообслуживания пользователей; интернет сайт, личный кабинет пользователей, бортовые устройства);
• Контроль выполнения соблюдения показателей назначения объектов СВП в соответствие с требованиями концессии;
• Контроль исполнения SLA по договорам со стороны подрядных организаций, контроль своевременного проведения ТО и ремонтов, решения инцидентов и запросов, своевременная эскалация;
• Контроль соблюдения SLA по всем направлениям деятельности ЦУиМ и внутренних служб Общества в зоне ответственности;
• Принимает оперативные решения по устранению аварий и реагированию на инциденты, контролирует соблюдения сроков решения инцидентов в соответствии SLA;
• Взаимодействие с внешними подрядными организациями;
• Организация и контроль деятельности подрядных организаций: формирование графика проведения ТО, назначение нарядов на выполнение работ по восстановлению работоспособности, проведение ТО;
• Регистрация проблем, возникающих в ходе эксплуатации СВП;
• Подготовка аналитической отчетности;
• Своевременная эскалация в соответствии с ВНД;
• Разработка и актуализация регламентов и инструкций дежурной смены центра управления и мониторинга;
• Выполнение KPI, определенных в регламентирующих документах;
• Консультация сотрудников Общества по вопросам в рамках своей компетенций;
• Исполнение регламентов и процедур.

Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:

• Высшее техническое образование;
• Опыт руководства подразделениями уровня группы не менее 3-х лет;
• Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки;
• Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, многозадачность;
• Опыт работы с ПО MS Office (не ниже среднего);
• Опыт работы с ПО Zabbix и Nagios;
• Хорошие коммуникационные навыки, аналитические способности;
• Знание и понимание процессов поддержки (Основы ITIL);
• Опыт работы в Ситуационных центрах, Центрах мониторинга;
• Разработка нормативных документов (регламентов и инструкций).

Мы предлагаем:

Работа в масштабном проекте федерального значения

Комфортные условия работы

• Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
• Комфортабельный офис в Центральном районе города;
• Сменный график работы по 12 часов;
• Оборудованная комната для приема пищи;
• Уровень дохода обсуждается на собеседовании.

Забота о здоровье

• Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
• Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
• Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа.

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

• Помощь в адаптационный период - развитая система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников;
• Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.

Корпоративная жизнь

• Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
• Детские новогодние подарки.