Аналитик статистики КЦ
з/п не указана
Тверь
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Обновление регулярной отчетности;
- Подготовка статистики по запросу руководства;
- Разработка новой отчетности;
- Сопровождение базы данных (загрузка информации по существующему графику);
- Анализ эффективности и оптимизация бизнес-процессов, включая разработку и подготовку ТЗ, составление плана мероприятий по проекту, сбор и обработку статистической информации для реализации проекта;
- Контроль выполнения плановых показателей по структурным подразделениям контактных центров, подготовка рекомендаций и заключений руководителям структурных подразделений по данным отчетности;
- Подготовка предложений по повышению эффективности работы кампаний автодозвона, кампаний голосового информирования, СМС рассылок для контактных центров.
- Образование – высшее (предпочтительно - прикладная информатика, математическое, статистическое)
- Знание Excel – высокий уровень (работа с большим массивом данных, поиск и корректировка информации в массиве, ВПР, формулы, сводные таблицы);
- Знание английского языка – письменный и разговорный на уровне не ниже pre-intermediate (A2). Навыки чтения и понимания документации и специализированной литературы - на высоком уровне;
- Знание SQL на хорошем уровне.
- Приветствуются:
- Понимание процессов взыскания задолженности в Контактных центрах;
- Опыт работы с Genesys;
- Опыт работы в системах help-desk, GitLab.
- Опыт работы от 1 года
- Официальное трудоустройство
- Оклад обсуждается при прохождении собеседования + бонусы до 100% от оклада по результатам прохождения испытательного срока.
13 Лет на рынке
31 представительство по России
26 странах мира С нашими представительствами
3,5+ млн должников в работе
90 клиентов
Ключевые навыки
Вакансия опубликована 16 февраля 2021 в Твери
