Аналитик статистики КЦ

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Обновление регулярной отчетности;
  • Подготовка статистики по запросу руководства;
  • Разработка новой отчетности;
  • Сопровождение базы данных (загрузка информации по существующему графику);
  • Анализ эффективности и оптимизация бизнес-процессов, включая разработку и подготовку ТЗ, составление плана мероприятий по проекту, сбор и обработку статистической информации для реализации проекта;
  • Контроль выполнения плановых показателей по структурным подразделениям контактных центров, подготовка рекомендаций и заключений руководителям структурных подразделений по данным отчетности;
  • Подготовка предложений по повышению эффективности работы кампаний автодозвона, кампаний голосового информирования, СМС рассылок для контактных центров.
Требования:
  • ​​​​​​​Образование – высшее (предпочтительно - прикладная информатика, математическое, статистическое)
  • Знание Excel – высокий уровень (работа с большим массивом данных, поиск и корректировка информации в массиве, ВПР, формулы, сводные таблицы);
  • Знание английского языка – письменный и разговорный на уровне не ниже pre-intermediate (A2). Навыки чтения и понимания документации и специализированной литературы - на высоком уровне;
  • Знание SQL на хорошем уровне.
  • Приветствуются:
  • Понимание процессов взыскания задолженности в Контактных центрах;
  • Опыт работы с Genesys;
  • Опыт работы в системах help-desk, GitLab.
Условия:
  • Опыт работы от 1 года
  • Официальное трудоустройство
  • Оклад обсуждается при прохождении собеседования + бонусы до 100% от оклада по результатам прохождения испытательного срока.

13 Лет на рынке

31 представительство по России

26 странах мира С нашими представитель­ствами

3,5+ млн должников в работе

90 клиентов

Ключевые навыки

MS PowerPoint
MS SQL
Статистический анализ
MS Access
SQL

Вакансия опубликована 16 февраля 2021 в Твери

Похожие вакансии