Специалист внедрения и сопровождения программного продукта

Настройкой и внедрением ПО, конфигурированием версии. Разработкой эксплуатационной документации (инструкции, видео-инструкции, обучающие карты). Консультированием и поддержкой пользователей.

Среднее профессиональное (техническое) образование, высшее (техническое) образование (бакалавриат/специалитет/магистратура). Грамотная речь, способность ясно и четко излагать свои мысли, навыки...

Устранение ошибок в работе оборудования и ПО клиентов компании. Ремонт, подключение, настройка оборудования. Удаленная поддержка пользователей.

Знания в ОС Windows (установка ОС\установка приложений\начальная настройка ОС).

Принимать входящие звонки и чаты. Предоставлять клиенту качественный ответ. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

Ранее работал в банке/страховании/брокерских компаниях или в любом КЦ (опыт на звонках) от 6 месяцев. Грамотно общаешься устно...

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Проверять основную информацию о коде маркировки товара в 1С. Сверять и заполнять таблицы в Excel. Формирование кодов маркировки.

Знание Excel таблиц и Google таблиц. Знание 1С. Стабильный и быстрый интернет. Знание систем ЭДО. Знание системы «Честный знак».

Оформление страховых полисов. - Поддержание и развитие связей с клиентами. - Формирование клиентской базы. - Активный поиск клиентов.

Опыт работы не требуется. -Пользователь ПК. -Умение работать в команде.