Ведущий специалист по работе с претензиями

от 30 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

- Обработка обращений Клиентов Банка, поступивших по телефонным и электронным каналам коммуникаций;
- Обеспечение на всех этапах обработки претензионных обращений клиентоориентированного подхода, качества выполнения работ и соблюдения сроков предоставления ответов на обращения;
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка в части обработки жалоб Клиентов;
- Оказание необходимой консультационной помощи подразделениям Банка в рамках компетенции Сектора;
- Информирование подразделений Банка о случаях обнаружения системных (массовых) ошибок, являющихся следствием некорректного функционирования бизнес-процессов, в целях предупреждения массовых претензий, обращений Клиентов.

Требования:
  • Высшее образование
  • Желателен опыт претензионной работы
  • Умение работать в MS Office.

Условия:

  • Работа в крупном стабильном европейском Банке;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • График 2/2, 5/2 с 9.00 до 18.00;
  • Белая заработная плата:фиксированный оклад+премия
  • Профессиональный и карьерный рост;
  • Корпоративные программы профессионального обучения и развития.

Ключевые навыки

Обучение и развитиеРабота в командеПретенциозная работаОриентация на клиентаРабота с претензиями

Вакансия опубликована 13 августа 2019 в Твери

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии