Менеджер по работе с клиентами

от 25 000 до 70 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Обязанности:

Выполнение плана продаж (1760 звонков в месяц – 80 звонков в день, 22 рабочих дня)

Совершение исходящих звонков по базе по скрипту

Прием входящих звонков и их распределение

Назначение замеров и встреч у клиента дома или у компании в офисе

Регулярно поддерживать постоянные и своевременные деловые контакты с клиентами с помощью телефонных переговоров и деловой переписки;

Вести отчетность (в CRM системе Bitrix 24), принимать и фиксировать все этапы работы с клиентами, согласно принятым в CRM системе;

Использовать лучшие отработанные схемы закрытия клиентов, методы и технологии продаж мебели, согласно принятым к работе речевым модулям (скриптам);

Выявлять потребности клиентов в процессе проведения переговоров;

Выстраивать и поддерживать долгосрочные и надежные отношения с клиентами, переводя их в ранг постоянных клиентов;

Осуществлять полное ведение клиента до момента исполнения договорных обязательств при поддержке расчетного отдела, отдела доставки, отдела монтажа. Следить за осуществлением доставки и монтажа изделий клиентам по заключенным договорам;

Собирать обратную связь от клиентов о качестве изделий и качестве проведения работ;

Подготавливать отчетность для руководства по принятым нормам компании

Перед началом работы изучить

Скрипты

Обучающие материалы компании

Правила чтения чертежей, замеров, расчетов

Документы организации, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности (регламенты);

Закономерности мебельного рынка, а именно, что необходимо тем или иным категориям клиентов (от крупных организаций до физ. лиц). Понимать сезонность спроса на товары;

Ассортимент, материалы, характеристики и назначение кухонной мебели и их комплектующих (в зависимости от производителя);

Методы ценообразования продукции, стратегию и тактику ценообразования в компании, четко понимать свою мотивационную систему

Культуру поддержания устной и письменной коммуникаций, знать этику делового общения

Формы и методы проведения компанией рекламных акций и кампаний, условия таких акций;

Понимать порядок разработки условий соглашений, договоров, официальных писем;

Структуру управления организацией и пути принятия решений

Условия работы:

5/2 – график плавающий (выходные могут быть в течение недели, рабочие дни – в выходные)

Часы работы: с 10:00 до 20:00 с плавающим перерывом на обед

Удаленное место работы

Требования:

Опыт в продажах онлайн и/или оффлайн от 1 года

Знание системы CRM (предпочтительно Bitrix24)

Интернет

Персональный компьютер/ноутбук, гарнитура и помещение без посторонних звуков в течение рабочего дня

Вежливость, готовность услышать потребности клиента, грамотная речь

Оплата труда:

Первая неделя - тестовая/обучение - оплачиваемая:

Оплата за каждый назначенный и выполненный замер + % от выполненного договора.

Далее, 3 месяца - стажировка в компании - оплачиваемая.

Окладная часть: 25 000 рублей (при выполнении плана), 15 000 рублей (при невыполнении плана).

Выполнение плана - выполнение плана по общему количеству исходящих звонков в месяц равному 1760 звонкам (80 звонков в день). Учитываются звонки продолжительностью не менее 29 секунд; - выполнение продаж на сумму договоров не менее 1 млн руб.

Невыполнение плана - это сумма договоров менее 1 млн руб. Если сумма договоров менее 1 млн руб., но вы себя активно проявили, то стажировка может быть оплачиваемой по решению руководства

Бонусная часть:

От 5 до 15% в зависимости от личного объема заказов

3. Далее возможно оформление длительного договора с дополнительной системой бонусов.

Ключевые навыки

Поиск и привлечение клиентоввходящие звонкиисходящие звонкиКонсультирование клиентов по телефонуоформление заказовработа с физическими лицамиВедение переговоровАктивные продажиработа с текущей базой клиентовПользователь ПКДеловая переписка

Вакансия опубликована 13 июля 2019 в Твери

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии