Администратор / оператор колл-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков, консультация пациентов по услугам клиники

• Запись пациентов на прием, ведение расписания врачей

• Ведение базы клиентов в CRM-системе, актуализация данных

• Встреча пациентов, оформление медицинской документации

• Работа с кассой (прием оплаты, выдача чеков)

• Контроль работы клиники в течение смены, поддержание порядка в зоне ресепшен

• Оповещение пациентов о предстоящих приемах, ведение обратной связи

• Взаимодействие с врачами и ассистентами, координация их работы

Требования:

• Опыт работы администратором, оператором колл-центра или в сфере клиентского сервиса от 1 года (желательно в медицинской сфере)

• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость

• Владение ПК, знание офисных программ и CRM-систем (желательно)

• Умение работать с большим объемом информации, внимательность

• Клиентоориентированность, тактичность, доброжелательность

Условия:

• График работы: сменный (или обсуждается индивидуально)

• Официальное трудоустройство

• Стабильная заработная плата (оклад + бонусы за качество работы)

• Дружный коллектив, комфортные условия труда