Специалист клиентской службы

Компания «Русский Свет» - российский дистрибьютор, который объединяет и координирует деятельность компаний, занимающих лидирующие места на рынке услуг по комплексным поставкам кабельно‑проводниковой продукции, щитового, низковольтного и высоковольтного оборудования, светотехники, электротехники, комплектующих для России и стран СНГ. Компания «Русский Свет» является официальным дистрибьютором более 250 ведущих российских и мировых производителей электротехники и работает на рынке с 1995 года.

НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТ:

Поддержка по общим вопросам

Задачи, которые необходимо решать:

• Сопровождение обращений по телефону, чату и мессенджеру;
• Навигация по работе в Интернет-магазине (RS24), а также по ассортименту, наличию, стоимости и прочим услугам Компании;
• Регистрация инцидентов и передача на следующий уровень поддержки.

График работы 4-х сменный: пн-пт с 07:00 до 16:00, с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00 и с 10:00 до 19:00, сб и вс - выходные дни.

Поддержка по логистическим вопросам

Задачи, которые необходимо решать:

• Выяснение причин неотгрузки товара со складов компании;
• Анализ причин срывов сроков поставки, взаимодействие с поставщиками;
• Информирование клиентов о переносе плановой даты доставки.

График работы 5/2: с 09:00 до 18:00.

Группа контроля и качества

Задачи, которые необходимо решать:

• Мониторинг и контроль осуществления мероприятий по обеспечению качества логистического сервиса;
• Контроль согласования спецификаций.

График работы 5/2: с 09:00 до 18:00.

Личные и профессиональные навыки:

• Готовность обучаться и развиваться, ответственный подход к работе;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);
• Устная и письменная грамотность, коммуникабельность.

Став частью нашей команды, ты получаешь:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплата больничных листов, ежегодных отпусков и т.д.);
• Официальную заработную плату, которая начисляется 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Сертификаты OZON для сотрудников на день рождения;
• Оборудованное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Сильную корпоративную культуру и социальную политику.