Бизнес-тренер

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Мы усиливаем департамент технической поддержки и открываем вакансию Менеджер по обучению.


Приглашаем Вас стать частью нашей активной и дружной команды, внести свой вклад в развитие страхового рынка и профессионально расти вместе с АСТ!


Обязанности:

  • Обучение и адаптация новых сотрудников технической поддержки по продуктовой составляющей, проведение учебных сессий для новых и текущих сотрудников (преимущественно офлайн формат, возможен и онлайн);
  • Разработка обучающих материалов по продуктам компании;
  • Ведение базы знаний, обновление учебных материалов, донесение информации об изменениях в продуктах до сотрудников технической поддержки в рамках регулярных встреч;
  • Проработка ошибок, анализ ответов сотрудников, разбор сложных кейсов;
  • Регулярный аудит телефонных звонков, выборочная проверка обращений электронной почты, чатов;
  • Проведение ежеквартальных тестирований для сотрудников технической поддержки;
  • Обратная связь и контроль качества работы сотрудников технической поддержки;
  • Анализ показателей эффективности и отзывов для оценки эффективности учебных программ и внесение необходимых коррективов;
  • Участие в дополнительном обучении: культура общения с внешними клиентами, ведение деловой переписки.

Наши пожелания:

  • Опыт работы менеджером по обучению от 3 лет, желателен опыт продуктового обучения;
  • Знание методологии обучения;
  • Уверенные навыки работы с ПК (Outlook, Microsoft Office);
  • Опыт создания обучающих материалов и презентаций;
  • Личные качества: коммуникабельность, креативность, ответственность, ориентация на командную работу.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
  • Заработная плата оклад + квартальная премия;
  • Возможность профессионального развития, система обучения;
  • Расширенный полис ДМС со стоматологией;
  • Дружная команда, система наставничества, развитая корпоративная культура;
  • Комфортабельный офис на ул. Дмитрия Донского, г. Тверь.

Ключевые навыки

  • Обучение и развитие
  • Обучение персонала
  • Ориентация на результат
  • Наставничество
  • Управление знаниями‎
  • Тренинги
  • Организаторские навыки
  • Welcome-тренинги
  • Оценка персонала
  • Адаптация персонала
  • Аттестация персонала
  • Групповое обучение
  • Управление временем
  • Управление бизнес процессами
  • Разработка и внедрение KPI

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Тверь, улица Дмитрия Донского, 37с1

Вакансия опубликована 28 января 2025 в Твери

Отзывы о компании

Похожие вакансии