ООО Ред Софт

Работал инженером технической поддержки и это, пожалуй, худшее место за всю мою карьеру. С самого начала сложилось впечатление, что процессы в компании практически отсутствуют. На этапе адаптации никто толком не объясняет, как устроены процессы — ожидается, что сотрудник сам во всем разберется. Отдельно хочется отметить руководство поддержки. Вместо помощи в сложных случаях и развития команды — постоянные претензии, смена требований и перекладывание ответственности на инженеров. Складывается ощущение, что решения принимаются людьми, которые плохо понимают, как на самом деле работает техническая поддержка. Рабочие процессы организованы хаотично: база знаний устаревшая, инструкции противоречат друг другу, а при возникновении проблем каждый пытается снять с себя ответственность. Из-за этого страдают и сотрудники, и клиенты. Любые предложения по улучшению процессов игнорируются. После работы здесь осталось ощущение полной неорганизованности и отсутствия профессионального управления. Если вы цените компетентное руководство, понятные процессы и уважительное отношение к сотрудникам, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты.